تعریضی بر عکس العمل شهرداری منطقه یک کاشان به یک خبر
تبدیل تهدید به فرصت هنر مدیرانی است که حمیت سازمانی دارند
کاشان نیوز- سعید غلامیان*: روز گذشته برای انجام کاری نیمه‌تمام به شهرداری منطقه ۱ کاشان مراجعه کردم. حوالی ساعت ۱۲ به شهرداری واقع در خیابان امام وارد شدم.
به دبیرخانه رفتم و راهنمایی لازم را گرفتم، سپس به درآمد و شهرسازی مراجعه کردم. موقع ورود به شهرسازی صدای اذان ظهر را شنیدم.
به دلیل عدم ارائه راهنمایی مناسب، مرخصی بودن کارشناس مربوطه که از ابتدا به من اطلاع‌رسانی نشد و ارجاع به خانمی در شهرسازی که گفته شد به نماز جماعت رفته بود تلقی من از رفتار کارمندان حاضر و شرایط به وجود آمده عدم توجه به ارباب‌رجوع بود.
خارج از اتاق در هوای آزاد قدم می‌زدم و گاهی هم به اتاق سر می‌زدم، وقتی برای بار سوم به دفتر کارشناسان شهرسازی رفتم اتاق کاملاً خالی بود. از هر سه میز موجود عکس گرفته و در توییتر شخصی خودم @saeidgholamian متنی همراه با سه عکس منتشر کردم.
درنتیجه مراجعه من مفاصا حسابی صادر شده و من هزینه‌های اعلامی را به‌صورت نقد و اقساط پرداخته بودم و کار ازنظر شهرداری به نتیجه رسیده بود ولی پاسخ اداره ثبت کماکان صادر نشده بود و علت آن هم آن‌گونه که امروز به من اطلاع دادند تقسیط بدهی ماقبل بود، دلیلی که شهردار منطقه و معاونین اظهار می‌داشتند به دلیل مصوبه شورا باید نقدی پرداخت می‌شد!
آنچه گفته و نوشته شد و نتیجه نامه اداری من و اینکه کار به کجا می‌رسد یا خواهد رسید هدف این یادداشت نیست. به‌هرحال نگاه از دید هر شهروند می‌تواند از زاویه دیگران اشکالات و انتقاداتی به همراه داشته باشد اما من به‌عنوان یک فعال اجتماعی، روزنامه‌نگار و وکیل دادگستری دغدغه‌های اجتماعی خود را باید به نحوی منعکس کنم و انتشار در توییتر هم یک خبررسانی منطقی از دید خودم بود.
اما امروز که برای پیگیری مراجعه کردم علی‌رغم فضای متفاوتی که حاکم بود نتیجه‌ای دیدم که باعث رضایت من از ماوقع شد.
و آن اینکه برای اولین بار در شهرداری کاشان شخصی را دیدم که سواد رسانه داشت! به رسانه بها می‌داد و به‌صورت منطقی و قانونی عکس‌العمل نشان داد احساس خوبی داشتم، اگرچه من برای مدتی که در اتاق بودم از عملکردم استنطاق می‌شدم اما شهردار منطقه بسیار منطقی و معقول با موضوع برخورد کرد.
چراکه عکس‌العمل وی از زوایای مختلفی به نتایج خوبی منتهی می‌گردد.
مشخص بود که این مدیر شهرداری بررسی موضوع را در دستور کار خود قرار داده و ماجرا را از ابتدا بررسی کرده بود و برخلاف رویه مرسوم شهرداری سعی در تخریب دانستن خبر و سیاه نمایی تلقی کردن نداشت.
از کارمندانش به‌خوبی دفاع کرد و با جمع‌کردن همه‌کسانی که به این ماجرا ارتباط داشتند واقعیت را بدون هرگونه پرده‌پوشی و قلب واقعیت مطرح و بررسی کرد.
نسبت به انتشار اخبار در مورد شهرداری بسیار حساسیت به خرج داده و برخلاف رویه مرسوم شهرداری که نه پاسخی به انتقادات داده می‌شود و نه انتشار اخبار تأثیری بر آن‌ها دارد نشان داد که حمیت سازمانی خوبی در این مدیر وجود دارد و از ملکوک شدن نام شهرداری نگران است و تنها به خود و جایگاه شخصی‌اش بها نمی‌دهد.
من به‌عنوان یک شهروند که سالیان درازی است با امور اداری آشنا هستم تنها گلایه‌ای که دارم عدم اطلاع‌رسانی مناسب بود و تلقی من عدم توجه به ارباب‌رجوع بود اما شاید همان‌طور که در آن جلسه مطرح شد کارمندی که برای نماز جماعت رفته بود و کارشناسی که مرخصی بود و دیگرانی که اطلاعی از ماجرا نداشتند مقصر نبودند!
من هم ممکن است باوجود بروکراسی اداری که نمی‌توان آن را کتمان کرد نیازمند تحمل و صبوری بیشتری بودم.
اما حساسیت من نسبت به خبررسانی که نوعی انجام‌وظیفه‌اش میدانم امروز با عکس‌العمل یک مدیر هوشمند و آگاه به مسائل و حساس به خبر مواجه شد، اتفاقی فرخنده و مبارک است.
یک خبرنگار درصدد محکوم کردن نیست، قصد سیاه نمایی ندارد، متوجه شرایط و مشکلات هم باید باشد، اما رسانه مقتضیات خاص خود را دارد بااین‌همه تبدیل کردن این موقعیت خاص (تهدید) به یک فرصت هنر یک مدیر است که در شهردار منطقه ۱ امروز برای اولین بار دیدم.
همان‌گونه که انتشار انتقادات از رفتارهای مدیران و عملکرد سازمان‌های عمومی و دولتی وظیفه رسانه است انتشار عملکرد درست و منطقی یک مدیر در مواجهه با ارکان محافظ حقوق اجتماعی مانند رسانه نیز وظیفه یک خبرنگار است.
دیدگاه شما